Llicència de RoboDK - Preguntes freqüents (PMF)
La meva llicència de xarxa no funciona. Per què?
Les llicències de xarxa requereixen connexió a Internet. És possible que el vostre ordinador o la xarxa corporativa bloquegin la connexió a Internet del programari RoboDK. Assegureu-vos de comprovar el següent:
- Afegiu una regla al tallafoc per permetre que RoboDK es connecti al servidor robodk.com mitjançant el protocol TCP/IP (port 80).
- Utilitzeu un servidor intermediari si la vostra xarxa ho requereix (a Ajuda-Llicència-Configuració del servidor intermediari). Contacteu amb l'administrador de la xarxa per obtenir aquesta informació.
- El vostre antivirus pot impedir que RoboDK comprovi la llicència. Desactiveu l'antivirus per veure si és el cas i afegiu-hi una regla per permetre RoboDK si cal.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@robodk.com si preferiu canviar la llicència de xarxa per una llicència amb clau USB (dongle).
Quins són els diferents tipus de llicències?
Les llicències de xarxa es proporcionen per defecte quan es compra una llicència en línia, ja que són fàcils de compartir i no requereixen cap dispositiu de maquinari. No obstant això, podem proporcionar llicències amb clau USB o autònomes sota petició.
- Llicència de xarxa - Les llicències de xarxa són el tipus de llicència més recomanat, ja que es poden compartir fàcilment entre diferents ordinadors. Requereix connexió a Internet.
- Llicència amb clau USB - Us enviem un dispositiu de maquinari USB que activarà la vostra llicència de RoboDK a l'ordinador on estigui connectat. No cal cap programari addicional i funciona a Windows, Mac i Linux.
- Llicència autònoma - Us proporcionem una clau única per a l'identificador del vostre ordinador que desbloqueja la llicència per a un ordinador. Les llicències autònomes no són transferibles ni reemborsables.
En quants ordinadors puc instal·lar RoboDK?
Podeu instal·lar RoboDK en un nombre il·limitat d'ordinadors. No obstant això, si heu comprat una llicència, podeu utilitzar-la en un sol ordinador alhora. Heu de desactivar la llicència a Ajuda-Llicència si voleu activar-la en un altre ordinador.
He d'introduir la llicència cada vegada que inicio RoboDK. Per què?
És possible que hàgiu d'iniciar RoboDK amb privilegis d'administrador perquè la configuració de la llicència es recordi cada vegada que inicieu RoboDK.
De sobte, la meva llicència apareix com a Gratuïta o Limitada. Per què?
Si actualitzeu RoboDK un any després de la compra però no heu renovat el manteniment, no podreu utilitzar la llicència. Heu de renovar el manteniment o tornar a una versió anterior de RoboDK.
Com renovo el manteniment?
Podeu seleccionar Ajuda-Renovar llicència a RoboDK per renovar la llicència en línia. També podeu enviar una comanda a info@robodk.com.
Les llicències de RoboDK són perpètues o de subscripció?
Les llicències de RoboDK poden ser perpètues o proporcionar-se com a subscripció. Si teniu una llicència perpètua, opcionalment podeu comprar manteniment per continuar utilitzant versions actualitzades de RoboDK durant un any més.
És obligatori comprar manteniment?
No. No és obligatori per a les llicències permanents. La compra de manteniment és opcional, però us dona accés a les actualitzacions del programari. La primera compra inclou un any de manteniment. Obteniu més informació sobre les novetats de l'última versió de RoboDK.