Licenza RoboDK - Domande frequenti (FAQ)
La mia licenza di rete non funziona. Perché?
Le licenze di rete richiedono una connessione a Internet. La connessione a Internet di RoboDK Software potrebbe essere bloccata dal computer o dalla rete aziendale. Assicurarsi di controllare quanto segue:
- Aggiungere una regola Firewall per consentire a RoboDK di connettersi al server robodk.com utilizzando il protocollo TCP/IP (porta 80).
- Utilizzare un server proxy se la rete lo richiede (in Help-Impostazioni licenza-proxy). Contattare l'amministratore di rete per ottenere queste informazioni.
- L'antivirus potrebbe bloccare la verifica della licenza da parte di RoboDK. Disattivare l'antivirus per verificare se questo è il caso e, se necessario, aggiungere una regola per consentire RoboDK.
Contattateci al info@robodk.com se preferite cambiare la vostra licenza di rete con una licenza per dongle USB.
Quali sono i diversi tipi di licenza?
Le licenze di rete sono fornite di default quando acquista una licenza online, poiché sono facili da condividere e non richiedono un dispositivo hardware. Tuttavia, su richiesta, possiamo fornire licenze dongle USB o standalone.
- Licenza di rete - Le licenze di rete sono il tipo di licenza più consigliato perché possono essere facilmente condivise tra diversi computer. Richiede una connessione a Internet.
- Licenza USB Dongle - Vi inviamo un dispositivo hardware USB che attiverà la vostra licenza RoboDK sul computer a cui è plug-in. Non è necessario alcun software aggiuntivo e funziona su Windows, Mac e Linux.
- Licenza standalone - Vi forniamo una chiave unica per il vostro ID computer che sblocca la licenza per un computer. Le licenze standalone non sono trasferibili e non sono rimborsabili.
Su quanti computer è possibile installare RoboDK?
È possibile installare RoboDK su un numero illimitato di computer. Tuttavia, se si è acquistata una licenza, è possibile utilizzarla su un solo computer alla volta. È necessario disattivare la licenza in Help-License se si desidera attivarla su un altro computer.
Devo inserire la mia licenza ogni volta che avvio RoboDK. Perché?
Potrebbe essere necessario avviare RoboDK con privilegi di amministratore affinché le impostazioni della licenza vengano ricordate a ogni avvio di RoboDK.
La mia licenza viene improvvisamente visualizzata come Gratuita o Limitata. Perché?
Se si aggiorna RoboDK un anno dopo l'acquisto ma non si è rinnovata la manutenzione, non sarà possibile utilizzare la licenza. È necessario rinnovare la manutenzione o tornare a una versione precedente di RoboDK.
Come si rinnova la manutenzione?
È possibile selezionare Help-Rinnovo licenza in RoboDK per rinnovare la licenza online. In alternativa, è possibile inviare un ordine a info@robodk.com.
Le licenze di RoboDK sono perpetue o in abbonamento?
Le licenze di RoboDK possono essere perpetue o in abbonamento. Se si dispone di una licenza perpetua, è possibile acquistare la manutenzione per continuare a utilizzare le versioni aggiornate di RoboDK per un altro anno.
È obbligatorio acquistare la manutenzione?
No. Non è obbligatorio per le licenze permanenti. L'acquisto della manutenzione è facoltativo, ma consente di accedere agli aggiornamenti del software. Un anno di manutenzione è incluso nel primo acquisto. Per saperne di più sulle novità dell'ultima versione di RoboDK.