RoboDK-Lizenz - Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Meine Netzwerklizenz funktioniert nicht. Warum?
Netzwerklizenzen erfordern eine Internetverbindung. Die Internetverbindung von RoboDK Software kann durch Ihren Computer oder Ihr Firmennetzwerk blockiert sein. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes überprüfen:
- Fügen Sie eine Firewall-Regel hinzu, um RoboDK die Verbindung zum robodk.com-Server über das TCP/IP-Protokoll (Port 80) zu ermöglichen.
- Verwenden Sie einen Proxy-Server, wenn Ihr Netzwerk dies erfordert (in Hilfe-Lizenz-Proxy-Einstellungen). Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um diese Informationen zu erhalten.
- Ihr Virenschutzprogramm kann RoboDK daran hindern, die Lizenz zu überprüfen. Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm, um zu sehen, ob dies der Fall ist, und fügen Sie gegebenenfalls eine Regel hinzu, um RoboDK zuzulassen.
Kontaktieren Sie uns unter info@robodk.com, wenn Sie Ihre Netzwerklizenz gegen eine USB-Dongle-Lizenz eintauschen möchten.
Was sind die verschiedenen Arten von Lizenzen?
Netzwerklizenzen werden standardmäßig bereitgestellt, wenn eine Lizenz online erwirbt, da sie einfach weitergegeben werden können und kein Hardware-Gerät erfordern. Auf Anfrage können wir jedoch auch USB-Dongle- oder Standalone-Lizenzen anbieten.
- Netzwerklizenz - Netzwerklizenzen sind die am meisten empfohlene Art der Lizenz, da sie leicht von verschiedenen Computern gemeinsam genutzt werden können. Sie erfordert eine Internetverbindung.
- USB-Dongle-Lizenz - Sie erhalten von uns ein USB-Hardwaregerät, das Ihre RoboDK-Lizenz auf dem Computer aktiviert, an den es angeschlossen ist. Es ist keine zusätzliche Software erforderlich und es funktioniert unter Windows, Mac und Linux.
- Einzelplatzlizenz - Sie erhalten von uns einen eindeutigen Schlüssel für Ihre Computer-ID, der die Lizenz für einen Computer freischaltet. Einzelplatzlizenzen sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
Auf wie vielen Computern kann ich RoboDK installieren?
Sie können RoboDK auf einer unbegrenzten Anzahl von Computern installieren. Wenn Sie jedoch eine Lizenz erworben haben, können Sie diese nur auf einem Computer gleichzeitig verwenden. Sie sollten Ihre Lizenz in Hilfe-Lizenz deaktivieren, wenn Sie sie auf einem anderen Computer aktivieren möchten.
Ich muss jedes Mal, wenn ich RoboDK starte, meine Lizenz eingeben. Warum?
Möglicherweise müssen Sie RoboDK mit Administratorrechten starten, damit die Lizenzeinstellungen bei jedem Start von RoboDK gespeichert werden.
Meine Lizenz wird plötzlich als Free oder Limited angezeigt. Warum?
Wenn Sie RoboDK ein Jahr nach dem Kauf aktualisieren, aber die Wartung nicht erneuert haben, können Sie Ihre Lizenz nicht mehr nutzen. Sie müssen die Wartung erneuern oder zu einer älteren Version von RoboDK zurückkehren.
Wie erneuere ich die Wartung?
Sie können Hilfe-Lizenz erneuern in RoboDK wählen, um Ihre Lizenz online zu erneuern. Alternativ können Sie auch eine Bestellung an info@robodk.com senden.
Sind RoboDK-Lizenzen unbefristet oder im Abonnement erhältlich?
RoboDK-Lizenzen können unbefristet oder im Rahmen eines Abonnements erworben werden. Wenn Sie eine unbefristete Lizenz haben, können Sie optional Wartung erwerben, um aktualisierte Versionen von RoboDK für ein weiteres Jahr zu nutzen.
Ist der Erwerb von Wartungsleistungen obligatorisch?
Nein. Der Erwerb von Dauerlizenzen ist nicht obligatorisch. Der Erwerb der Wartung ist optional, gibt Ihnen aber Zugang zu Software-Updates. Beim Erstkauf ist ein Jahr Wartung inbegriffen. Erfahren Sie mehr über die Neuerungen in der neuesten Version von RoboDK.