Лицензия RoboDK - часто задаваемые вопросы (FAQ)
Моя сетевая лицензия не работает. Почему?
Сетевые лицензии требуют подключения к Интернету. Интернет-соединение с RoboDK Software может быть заблокировано вашим компьютером или корпоративной сетью. Проверьте следующее:
- Добавьте правило Firewall, разрешающее RoboDK подключаться к серверу robodk.com по протоколу TCP/IP (порт 80).
- Используйте Proxy-сервер, если этого требует ваша сеть (в Help-License-Proxy settings). Обратитесь к администратору сети, чтобы получить эту информацию.
- Ваш антивирус может блокировать RoboDK от проверки лицензии. Отключите антивирус, чтобы проверить, так ли это, и при необходимости добавьте правило, разрешающее RoboDK.
Свяжитесь с нами по адресу info@robodk.com, если вы хотите поменять сетевую лицензию на лицензию USB Dongle.
Каковы различные типы лицензий?
Сетевые лицензии предоставляются по умолчанию при покупке лицензии онлайн, так как они легко распространяются и не требуют аппаратного устройства. Однако по запросу мы можем предоставить USB-ключ или автономные лицензии.
- Сетевая лицензия - Сетевые лицензии являются наиболее рекомендуемым типом лицензий, поскольку их можно легко распространять между различными компьютерами. Для этого требуется подключение к Интернету.
- Лицензия USB Dongle - Мы высылаем вам аппаратное USB-устройство, которое активирует вашу лицензию RoboDK на компьютере, к которому оно подключено. Дополнительное программное обеспечение не требуется, устройство работает под Windows, Mac и Linux.
- Автономная лицензия - Мы предоставляем вам ключ, уникальный для вашего идентификатора компьютера, который разблокирует лицензию для одного компьютера. Автономные лицензии не подлежат передаче и возврату.
На скольких компьютерах можно установить RoboDK?
Вы можете установить RoboDK на неограниченное количество компьютеров. Однако если вы приобрели одну лицензию, вы можете использовать ее на одном компьютере одновременно. Вы должны деактивировать свою лицензию в Help-License, если хотите активировать ее на другом компьютере.
Каждый раз при запуске RoboDK мне приходится вводить лицензию. Почему?
Возможно, вам придется запускать RoboDK с правами администратора, чтобы настройки лицензии запоминались при каждом запуске RoboDK.
Моя лицензия вдруг стала отображаться как бесплатная или ограниченная. Почему?
Если вы обновили RoboDK через год после покупки, но не продлили сопровождение, вы не сможете использовать свою лицензию. Вы должны продлить обслуживание или вернуться к более старой версии RoboDK.
Как продлить обслуживание?
Вы можете выбрать Help-Renew License в RoboDK, чтобы продлить лицензию онлайн. Кроме того, вы можете отправить заказ по адресу info@robodk.com.
Лицензии RoboDK являются бессрочными или подпиской?
Лицензии RoboDK могут быть бессрочными или предоставляться по подписке. Если у вас бессрочная лицензия, вы можете приобрести сопровождение, чтобы продолжать использовать обновленные версии RoboDK еще в течение года.
Обязательно ли приобретать техническое обслуживание?
Нет. Оно не является обязательным для постоянных лицензий. Приобретение технического обслуживания необязательно, но оно дает вам доступ к обновлениям программного обеспечения. Один год обслуживания входит в стоимость первой покупки. Узнайте больше о , что нового в последней версии RoboDK.