Licence RoboDK - Foire aux questions (FAQ)
Ma licence réseau ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Les licences réseau nécessitent une connexion Internet. La connexion Internet du logiciel RoboDK peut être bloquée par votre ordinateur ou votre réseau d'entreprise. Vérifiez les points suivants :
- Ajoutez une règle Firewall pour permettre à RoboDK de se connecter au serveur robodk.com en utilisant le protocole CDO/IP (port 80).
- Utilisez un serveur proxy si votre réseau l'exige (dans Aide-Licence-Paramètres proxy). Contactez votre administrateur réseau pour obtenir ces informations.
- Votre Antivirus peut empêcher RoboDK de vérifier la licence. Désactivez votre antivirus pour voir si c'est le cas et ajoutez une règle pour autoriser RoboDK si nécessaire.
Contactez-nous à info@robodk.com si vous préférez échanger votre licence Réseau contre une licence Dongle USB.
Quels sont les différents types de licences ?
Les licences réseau sont fournies par défaut lorsque achète une licence en ligne car elles sont faciles à partager et ne nécessitent pas de dispositif matériel. Cependant, nous pouvons fournir des dongles USB ou des licences autonomes sur demande.
- Licence réseau - Les licences réseau sont le type de licence le plus recommandé car elles peuvent être facilement partagées entre différents ordinateurs. Elles nécessitent une connexion internet.
- Licence Dongle USB - Nous vous envoyons un dispositif matériel USB qui activera votre licence RoboDK sur l'ordinateur sur lequel il est branché. Aucun logiciel supplémentaire n'est nécessaire et il fonctionne sous Windows, Mac et Linux.
- Licence autonome - Nous vous fournissons une clé unique à votre ID d'ordinateur qui déverrouille la licence pour un ordinateur. Les licences autonomes ne sont pas transférables et ne sont pas remboursables.
Sur combien d'ordinateurs puis-je installer RoboDK ?
Vous pouvez installer RoboDK sur un nombre illimité d'ordinateurs. Toutefois, si vous avez acheté une licence, vous ne pouvez l'utiliser que sur un seul ordinateur à la fois. Vous devez Désactiver votre licence dans Help-License si vous souhaitez Activer celle-ci sur un autre ordinateur.
Je dois saisir ma licence à chaque fois que je démarre RoboDK. Pourquoi ?
Il se peut que vous deviez démarrer RoboDK avec des privilèges d'administrateur pour que les paramètres de licence soient mémorisés à chaque démarrage de RoboDK.
Ma licence apparaît soudainement comme Free ou Limited. Pourquoi ?
Si vous mettez à jour RoboDK un an après votre achat mais que vous n'avez pas renouvelé la maintenance, vous ne pourrez pas utiliser votre licence. Vous devez renouveler la maintenance ou revenir à une version plus ancienne de RoboDK.
Comment renouveler la maintenance ?
Vous pouvez sélectionner Aide-Renouvellement de licence dans RoboDK pour renouveler votre licence en ligne. Vous pouvez également envoyer une commande à info@robodk.com.
Les licences RoboDK sont-elles perpétuelles ou font-elles l'objet d'un abonnement ?
Les licences RoboDK peuvent être perpétuelles ou fournies sous forme d'abonnement. Si vous avez une licence perpétuelle, vous pouvez éventuellement acheter une maintenance pour continuer à utiliser les versions mises à jour de RoboDK pendant une année supplémentaire.
L'achat d'une maintenance est-il obligatoire ?
Non, ce n'est pas obligatoire pour les licences permanentes. L'achat de la maintenance est facultatif, mais il vous donne accès aux mises à jour du logiciel. Un an de maintenance est inclus avec le premier achat. En savoir plus sur les nouveautés de la dernière version de RoboDK.