Licença do RoboDK - Perguntas frequentes (FAQ)
Minha licença de rede não está funcionando. Por quê?
As licenças de rede requerem conexão com a Internet. A conexão com a Internet do Software RoboDK pode ser bloqueada pelo seu computador ou pela rede corporativa. Certifique-se de verificar o seguinte:
- Adicione uma regra de Firewall para permitir que o RoboDK se conecte ao servidor robodk.com usando o protocolo TCP/IP (porta 80).
- Use um servidor proxy se a sua rede exigir isso (em Configurações de Proxy da Ajuda-Licença). Entre em contato com o administrador da rede para obter essas informações.
- Seu antivírus pode impedir que o RoboDK verifique a licença. Desative seu antivírus para verificar se esse é o caso e adicione uma regra para permitir o RoboDK, se necessário.
Entre em contato conosco em info@robodk.com se preferir trocar sua licença de rede por uma licença de dongle USB.
Quais são os diferentes tipos de licenças?
As licenças de rede são fornecidas por padrão quando compra uma licença on-line, pois são fáceis de compartilhar e não exigem um dispositivo de hardware. No entanto, podemos fornecer um dongle USB ou licenças autônomas mediante solicitação.
- Licença de rede - As licenças de rede são o tipo de licença mais recomendado, pois podem ser facilmente compartilhadas entre diferentes computadores. Requer conexão com a Internet.
- Licença USB Dongle - Enviamos a você um dispositivo de hardware USB que ativará a licença do RoboDK no computador em que estiver plug-in. Não é necessário nenhum software adicional e ele funciona em Windows, Mac e Linux.
- Licença standalone - Fornecemos uma chave exclusiva para a ID do seu computador que desbloqueia a licença para um computador. As licenças standalone não são transferíveis e não são reembolsáveis.
Em quantos computadores posso instalar o RoboDK?
Você pode instalar o RoboDK em um número ilimitado de computadores. No entanto, se você adquiriu uma licença, poderá usá-la em um computador de cada vez. Você deve Desativar sua licença em Help-License se quiser Ativá-la em outro computador.
Tenho que inserir minha licença toda vez que inicio o RoboDK. Por quê?
Talvez seja necessário iniciar o RoboDK com privilégios de administrador para que as configurações de licença sejam lembradas toda vez que você iniciar o RoboDK.
De repente, minha licença está sendo exibida como Gratuita ou Limitada. Por quê?
Se você atualizar o RoboDK um ano após a compra, mas não renovar a manutenção, não poderá usar sua licença. Você deverá renovar a manutenção ou reverter para uma versão mais antiga do RoboDK.
Como faço para renovar a manutenção?
Você pode selecionar Help-Renew License no RoboDK para renovar sua licença on-line. Como alternativa, você pode enviar um pedido para info@robodk.com.
As licenças do RoboDK são perpétuas ou por assinatura?
As licenças do RoboDK podem ser perpétuas ou fornecidas como uma assinatura. Se você tiver uma licença perpétua, poderá, opcionalmente, adquirir a manutenção para continuar usando as versões atualizadas do RoboDK por mais um ano.
É obrigatório adquirir a manutenção?
Não. Não é obrigatório para licenças permanentes. A aquisição da manutenção é opcional, mas lhe dá acesso às atualizações do software. Um ano de manutenção está incluído na primeira compra. Saiba mais sobre as novidades da versão mais recente do RoboDK.