Licencia de RoboDK - Preguntas más frecuentes (FAQ)
Mi licencia de red no funciona. ¿Por qué?
Las licencias de red requieren conexión a Internet. La conexión a Internet del software RoboDK puede estar bloqueada por su ordenador o su red corporativa. Asegúrese de comprobar lo siguiente:
- Añada una excepción de Firewall para permitir que RoboDK se conecte al servidor robodk.com mediante el protocolo TCP/IP (puerto 80).
- Utilice un Servidor proxy si su red lo requiere (en Ayuda-Licencia-Configuración de proxy). Póngase en contacto con su administrador de red para obtener esta información.
- Su Antivirus puede bloquear RoboDK para que no compruebe la licencia. Desactive su antivirus para ver si este es el caso y añada una regla para permitir RoboDK si es necesario.
Póngase en contacto con nosotros en info@robodk.com si prefiere cambiar su licencia de red por una licencia USB Dongle.
¿Cuáles son los distintos tipos de licencias?
Las licencias de red se proporcionan por defecto cuando compra una licencia en línea, ya que son fáciles de compartir y no requieren un dispositivo de hardware. No obstante, si lo desea, podemos proporcionarle una llave USB o licencias independientes.
- Licencia de red - Las licencias de red son el tipo de licencia más recomendado ya que se pueden compartir fácilmente entre diferentes ordenadores. Requiere conexión a Internet.
- Licencia USB Dongle - Le enviamos un dispositivo de hardware USB que activará su licencia RoboDK en el ordenador en el que esté conectado. No requiere software adicional y funciona en Windows, Mac y Linux.
- Licencia independiente - Le proporcionamos una clave exclusiva para su ID de ordenador que desbloquea la licencia para un ordenador. Las licencias independientes no son transferibles ni reembolsables.
¿En cuántos ordenadores puedo instalar RoboDK?
Puede instalar RoboDK en un número ilimitado de ordenadores. Sin embargo, si ha adquirido una licencia, puede utilizarla en un ordenador cada vez. Debe Desactivar su licencia en Ayuda-Licencia si desea Activarla en otro ordenador.
Tengo que introducir mi licencia cada vez que inicio RoboDK. ¿Por qué?
Es posible que tenga que iniciar RoboDK con privilegios de administrador para que la configuración de la licencia se recuerde cada vez que inicie RoboDK.
Mi licencia aparece de repente como Gratis o Limitada. ¿Por qué?
Si actualiza el RoboDK un año después de su compra pero no renovó el mantenimiento, no podrá utilizar su licencia. Debe renovar el mantenimiento o volver a una versión anterior de RoboDK.
¿Cómo renuevo el mantenimiento?
Puede seleccionar Ayuda-Renovar licencia en RoboDK para renovar su licencia en línea. Como alternativa, puede enviar un pedido a info@robodk.com.
¿Las licencias de RoboDK son perpetuas o una suscripción?
Las licencias de RoboDK pueden ser perpetuas o por suscripción. Si tiene una licencia perpetua, puede adquirir opcionalmente el mantenimiento para seguir utilizando las versiones actualizadas de RoboDK durante un año más.
¿Es obligatorio contratar el mantenimiento?
No. No es obligatorio para las licencias permanentes. La compra del mantenimiento es opcional, pero le da acceso a las actualizaciones del software. Con la primera compra se incluye un año de mantenimiento. Más información sobre las novedades de la última versión de RoboDK.